תקנון

תקנון האתר ומדיניות שימוש – Nesty Flowers

ברוך הבא לאתר Nesty Flowers (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי Nesty Flowers, חנות פרחים הפועלת בישראל (להלן: "החברה").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון שלהלן. אנא קרא אותו בעיון לפני ביצוע הזמנה או שימוש באתר.

1. כללי

1.1 התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים במידה שווה.
1.2 החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון, את מחירי המוצרים, ואת תנאי השירות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

2. הזמנות ותשלום

2.1 האתר מאפשר רכישה מקוונת של מגוון סידורי פרחים, זרי פרחים, בלונים, ושירותים נלווים.
2.2 התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום נוספים לפי בחירת החברה.
2.3 ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור התשלום מחברת האשראי.
2.4 במקרים בהם לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה בשל חוסר במלאי, תציע החברה מוצר חלופי באותה רמת מחיר או תאפשר ביטול העסקה והחזר מלא.

3. משלוחים

3.1 החברה מבצעת משלוחים בעפולה, באזור העמקים, וכן לכל רחבי הארץ.
3.2 במרכזי הפעילות העיקריים של החברה – עפולה והעמקים – זמן האספקה הוא עד 4 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לשעות הפעילות ולזמינות המלאי.
3.3 משלוחים לשאר חלקי הארץ יסופקו בהתאם למרחק היעד ולזמינות השליחים, עם אספקה עד 5 שעות בתיאום מראש עם הלקוח.
3.4 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה (כגון מזג אוויר, עומסי תנועה, חגים, או אירועים חריגים).
3.5 במקרה של אי הימצאות הנמען בכתובת, החברה תיצור קשר טלפוני לתיאום חוזר או תשאיר את המשלוח במקום מוסכם מראש.
3.6 דמי המשלוח יחושבו בהתאם לכתובת היעד ויוצגו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה.

4. ביטולים והחזרים

4.1 ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
4.2 מאחר שמדובר במוצרים מתכלים (פרחים טריים), לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר לאחר מסירתו לנמען.
4.3 ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד המשלוח ולקבל החזר מלא.
4.4 ביטול שיתבצע לאחר תחילת הכנת ההזמנה או במועד סמוך למשלוח יחויב בעלויות החומרים או ההובלה בפועל.

5. אחריות על מוצרים

5.1 החברה מתחייבת לספק מוצרים איכותיים וטריים בלבד.
5.2 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בצבעי הפרחים, סוגי האריזה או סוגי הצמחים בהתאם לעונות השנה והמלאי הקיים.
5.3 האחריות הבלעדית של החברה מוגבלת להחלפת מוצר פגום או ביטול העסקה במקרים מוצדקים.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1 החברה מתחייבת לשמור על סודיות פרטיך האישיים ולא להעבירם לצדדים שלישיים אלא לצורך אספקת השירות.
6.2 הנתונים שנאספים באתר ישמשו לצורך טיפול בהזמנות, שיפור השירות, והצעות שיווקיות בכפוף להסכמת המשתמש.
6.3 האתר מאובטח באמצעי הצפנה מתקדמים (SSL) לשמירה על פרטיות ובטיחות התשלום.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

7.1 כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, וסימני מסחר — שייכים ל-Nesty Flowers ואסורים לשימוש ללא רשות בכתב.
7.2 אין לשכפל, להעתיק, להפיץ, או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מפורש מהחברה.

8. אחריות ושיפוי

8.1 החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם כתוצאה משימוש באתר או באי-זמינותו.
8.2 המשתמש מתחייב לשפות את החברה על כל נזק או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאי התקנון.

9. סמכות שיפוט

9.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך באזור עפולה.

10. מכירת אלכוהול – מעל גיל 18

האתר מציע למכירה מוצרים הכוללים משקאות אלכוהוליים. רכישת אלכוהול מותרת ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה למוצרי אלכוהול מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא מעל גיל 18 וכי הוא מתחייב להציג הוכחת גיל תקפה בעת מסירה, במידת הצורך. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או להימנע ממסירת מוצר הכולל אלכוהול במקרים בהם מתעורר חשד שהלקוח אינו עומד בתנאי הגיל או מסרב להציג תעודה מזהה.

12. יצירת קשר

לשירות לקוחות ולבירורים נוספים ניתן לפנות אלינו:
📞 טלפון: 046060906
📧 דוא"ל: opal.roei@gmail.com

📍 כתובת: יעקוב קינמון 2, עפולה, ישראל